Дата последней редакции: 15 января 2026 года
Платформа PokerMatch (далее именуемая «Платформа», «мы», «нас») уделяет особое внимание вопросам конфиденциальности и безопасности персональной информации своих клиентов. Этот документ подробно раскрывает принципы сбора, обработки, хранения и защиты персональных сведений в процессе предоставления услуг онлайн-покера и азартных развлечений. Регистрируясь на сайте Покерматч и создавая учетную запись, вы подтверждаете ознакомление с положениями этой Политики и предоставляете разрешение на обработку ваших личных данных способом, изложенным в этом документе. В случае несогласия с какими-либо условиями этой Политики просим воздержаться от использования наших сервисов. Документ разработан с учетом норм Общего регламента защиты данных Европейского Союза (GDPR), национального законодательства Украины о защите персональных данных и регуляторных требований лицензии Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048.
1. Категории персональных данных, которые собираются
Платформа PokerMatch осуществляет сбор следующих категорий личной информации с целью обеспечения корректной работы сервисов и выполнения законодательных обязательств:
- Данные регистрации: фамилия и имя, дата рождения, пол, адрес электронной почты, контактный телефон, страна и населенный пункт проживания, выбранная валюта учетной записи (UAH, USD, EUR, KZT, USDT)
- Документы для верификации KYC: цифровые копии паспорта или удостоверения личности, селфи-фотографии с документом в руках, документальное подтверждение места проживания (счет за коммунальные услуги, датированный не позднее 3 месяцев), изображения банковских карт или снимки экрана электронных кошельков
- Финансовая информация: журнал пополнений и выводов денежных средств, реквизиты банковских карт (начальные 6 и конечные 4 цифры), криптовалютные адреса кошельков USDT/BTC/ETH, сведения о платежных операциях через Monobank, PrivatBank, Skrill
- Покерная активность: журнал покерных раздач (hand history), информация о ставках в денежных столах и турнирных событиях, данные о выигрышах и проигрышах, объем сгенерированного рейка, использование бонусных предложений и промокодов, продолжительность и периодичность игровых сессий, статус в VIP-программе
- Техническая информация: IP-адрес для идентификации географического расположения, тип и версия веб-обозревателя (Chrome, Firefox, Safari), операционная платформа (Windows, macOS, Android, iOS), модель устройства пользователя, cookies и альтернативные идентификаторы, геолокационные сведения для блокировки доступа с ограниченных территорий
- Коммуникационные записи: переписка со службой клиентской поддержки через live-чат 24/7, электронную почту [email protected] или мессенджер Telegram @PokerMatchSupportBot, аудиозаписи телефонных звонков на горячую линию +380 800 303 777
Предоставление регистрационных сведений является обязательным условием для открытия учетной записи на PokerMatch. Верификационные и финансовые документы необходимы для осуществления выплат свыше 10 000 грн в соответствии с требованиями лицензии Кюрасао по борьбе с отмыванием средств (AML) и финансированием терроризма (CFT).
2. Цели обработки персональных данных
Покерматч осуществляет обработку ваших личных данных исключительно для таких легитимных целей:
- Функционирование покер-рума: регистрация и администрирование вашего профиля, процессинг депозитов от 50 грн и выплат средств в срок 24-72 часа, обеспечение доступа к денежным столам (лимиты 1/2 грн — 500/1000 грн), турнирным событиям MTT и Sit&Go, слотам с каталогом 3000+ игр, live-казино, начисление рейкбека от 5% до 40% в соответствии с VIP-статусом, активирование бонусных предложений и промокодов
- Процедура верификации KYC: подтверждение достижения совершеннолетия (минимум 18 лет), установление личности для противодействия мошенническим действиям и созданию множественных аккаунтов, проверка происхождения финансовых средств согласно AML/CFT регуляциям Curacao eGaming, обработка документации в течение 12-48 часов
- Законодательное соответствие: соблюдение требований лицензии Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048, подача отчетности регуляторным инстанциям Кюрасао, налоговая отчетность в соответствии с украинским законодательством (несмотря на отмену лицензии КРАИЛ №386 от 14.03.2023)
- Обеспечение безопасности и противодействие мошенничеству: выявление и предупреждение создания множественных аккаунтов (один аккаунт на одну личность), сговора между игроками за покерными столами (collusion), применения автоматизированных ботов и скриптов, отмывания финансовых средств через депозиты/выводы без участия в игре, иных злоупотреблений, нарушающих честность игры
- Совершенствование покерной платформы: исследование поведенческих паттернов игроков для оптимизации интерфейса столов, персонализация бонусных предложений (приветственный до 100 000 грн, reload-бонусы, cashback) и турнирных событий согласно предпочтениям клиента, оптимизация нагрузки на денежные столы в часы пиковой активности 19:00-23:00
- Маркетинговая коммуникация: рассылка промокодов (POKER2026 для +1 000 грн), сообщений об актуальных бонусах, фрироллах с призовыми фондами 1 000-3 000 грн, турнирных сериях Ukrainian Poker Series с гарантией 2 000 000 грн через электронную почту, SMS или push-уведомления мобильного приложения (с вашего согласия)
- Круглосуточная клиентская поддержка: консультирование по вопросам депозитов/выплат, покерных правил, турниров, устранение технических неполадок, рассмотрение жалоб и споров, средний срок ответа в live-чате составляет 2-5 минут
Платформа не использует ваши личные данные для целей, не указанных в этой Политике, без получения дополнительного явного согласия. PokerMatch не разглашает информацию о вашей покерной деятельности (hand history, статистические показатели) третьим лицам без вашего разрешения.
3. Порядок хранения персональных данных
Покерматч хранит ваши личные сведения на защищенных серверных мощностях, размещенных в европейских дата-центрах с повышенным уровнем физической и кибернетической защиты. Все серверные системы используют технологию шифрования данных в состоянии покоя (encryption at rest) с применением алгоритма AES-256 для блокировки несанкционированного доступа. Доступ к базам данных с личной информацией предоставлен исключительно уполномоченным работникам компании Inplace N.V., которые подписали соглашения о неразглашении (NDA) и прошли специализированное обучение по конфиденциальности. Сроки хранения ваших персональных сведений таковы:
| Категория данных | Период хранения | Юридическое основание |
|---|---|---|
| Регистрационные сведения профиля | 5 лет после деактивации учетной записи | Регуляторные требования лицензии Curacao eGaming |
| Журнал покерных раздач (hand history) | 90 дней в персональном кабинете, 5 лет в архивном хранилище | Регламент покер-рума, урегулирование споров |
| Журнал финансовых операций | 5 лет после осуществления транзакции | Законодательство AML/CFT Кюрасао |
| Сведения рейка и VIP-программы | 5 лет после последней игровой активности | Начисление рейкбека, статистические цели |
| Верификационная документация KYC | 5 лет после деактивации учетной записи | KYC-требования регуляторного органа |
| Коммуникационные записи со службой поддержки | 3 года после обращения | Урегулирование споров, совершенствование сервиса |
После завершения установленных сроков ваши личные данные удаляются безвозвратно или подвергаются анонимизации таким способом, что они больше не могут быть соотнесены с вами как конкретной личностью. Hand history экспортируется в текстовом формате .txt для дальнейшего анализа в программах Holdem Manager 3 и PokerTracker 4 и хранится локально на вашем устройстве по вашему усмотрению.
4. Категории третьих сторон — получателей данных
PokerMatch может передавать ваши личные сведения следующим категориям внешних контрагентов исключительно в объеме, необходимом для выполнения договорных обязательств:
- Платежные операторы: VISA, Mastercard для карточных операций депозитов/выводов, Monobank и PrivatBank для мгновенных переводов, Skrill и Neteller для операций с е-кошельками, криптовалютные процессинговые службы для USDT TRC20, Bitcoin, Ethereum — для осуществления депозитов от 50 грн и выплат от 100 грн
- Поставщики покерного программного обеспечения и игрового контента: собственная HTML5-платформа PokerMatch для покерных столов, Evolution Gaming для live-покера, Pragmatic Play (450+ слотов), BGaming, NetEnt, Play’n GO, Microgaming для обеспечения доступа к слотам и live-казино
- Верификационные сервисы KYC: Sumsub, Onfido или аналогичные платформы для автоматизированной проверки паспортных документов, ID-карт, селфи с документами, подтверждения адреса проживания, срок обработки документации 12-48 часов
- Регуляторные инстанции: Curacao Gaming Control Board (лицензия №8048/JAZ2016-048), налоговые органы Украины по официальному запросу для отчетности о выигрышах игроков-резидентов Украины
- Аналитические платформы: Google Analytics с функцией анонимизации IP-адресов для исследования трафика покер-рума, поведенческой активности пользователей на денежных столах, популярности турнирных событий, конверсии депозитов
- Службы email и SMS рассылок: SendGrid, Mailchimp для отправки маркетинговых сообщений о бонусах, промокодах, новых турнирах, SMS-шлюзы для двухфакторной аутентификации и подтверждения выплат
Все внешние контрагенты, с которыми мы сотрудничаем, обязаны соблюдать стандарты GDPR и подписывают соглашения об обработке персональных данных (Data Processing Agreement), которые гарантируют защиту конфиденциальности вашей информации. PokerMatch категорически не осуществляет продажу или аренду ваших личных сведений третьим лицам для их коммерческих целей. Платформа не передает вашу покерную статистику (hand history, HUD stats) другим участникам или трекинговым платформам без вашего согласия.
5. Права субъектов персональных данных
В соответствии с GDPR и украинским законодательством о защите персональных данных вы обладаете такими правами относительно информации, хранящейся на платформе PokerMatch:
- Право доступа к информации: вы можете запросить копию всех личных сведений, которые хранятся о вас (регистрационные данные, журнал депозитов/выводов, рейк за месяц, VIP-статус, hand history за 90 дней) через обращение к клиентской поддержке или раздел «Профиль» → «Экспорт данных»
- Право на корректировку информации: вы можете исправить некорректные или неполные сведения (имя, email, телефон, адрес) в разделе «Настройки профиля» персонального кабинета или через обращение к поддержке, смена email требует подтверждения через ссылку на предыдущий и новый адрес
- Право на удаление информации («право быть забытым»): вы можете подать запрос на удаление учетной записи и персональных данных после вывода всего баланса средств, закрытия активных бонусов с вейджером, завершения участия в турнирных событиях, процедура удаления длится 7-14 дней
- Право на ограничение обработки: вы можете требовать временного прекращения обработки ваших сведений (например, заморозить профиль на период self-exclusion от 1 месяца до 6 лет) в определенных обстоятельствах без полного удаления информации
- Право на портативность данных: вы можете получить ваши сведения в машиночитаемом формате CSV или JSON (журнал ставок, транзакций, hand history) для переноса к альтернативному покер-руму или личного архива
- Право на возражение против маркетинговой обработки: вы можете отказаться от обработки ваших сведений для маркетинговых целей (рассылки о бонусах, промокодах, турнирах) через кнопку «Отписаться» в email-сообщениях или настройки «Профиль» → «Коммуникации» → деактивировать email/SMS/push-уведомления
- Право на жалобу к надзорному органу: вы можете подать жалобу к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или Curacao Gaming Control Board в случае убеждения, что ваши права на конфиденциальность нарушены платформой PokerMatch
Для реализации любого из перечисленных прав обратитесь к клиентской поддержке через email [email protected] с темой «Запрос относительно персональных данных» и укажите ваш логин/email профиля. Платформа предоставит ответ на ваше обращение в течение 30 дней. Для запросов на удаление профиля или экспорт сведений может понадобиться дополнительная верификация личности (селфи с документом) для предотвращения злоупотреблений.
6. Технологии cookies и отслеживания
Покерматч применяет cookies (небольшие текстовые файлы) и подобные технологии для улучшения функциональности покер-рума, сохранения персональных настроек столов и анализа использования платформы. Платформа использует следующие категории cookies:
| Категория cookies | Функциональное назначение на PokerMatch | Срок действия |
|---|---|---|
| Необходимые cookies | Обеспечивают функционирование покер-рума, аутентификацию в профиле, сохранение персональных настроек столов (цветовая схема, размер карт, раскладка multi-tabling), игровые сессии | До закрытия веб-обозревателя или 30 дней при активации «Запомнить меня» |
| Аналитические cookies | Google Analytics для исследования трафика пользователей, популярности лимитов (микро/средние/высокие), часов пиковой активности 19:00-23:00, конверсии регистраций в депозиты | 2 года |
| Функциональные cookies | Запоминание выбранного языка интерфейса (украинский/русский/английский), валюты профиля (UAH/USD/EUR/USDT), персональных настроек звуков и анимации столов, предыдущих действий (fold/check pre-select) | 1 год |
| Маркетинговые cookies | Отображение персонализированных рекламных сообщений о бонусах и турнирах PokerMatch, отслеживание эффективности промокодов и партнерских программ (с согласия) | 6 месяцев |
Вы можете управлять настройками cookies через веб-обозреватель: Chrome (Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Cookies и другие данные сайтов), Firefox (Настройки → Приватность и защита → Cookies и данные сайтов), Safari (Настройки → Конфиденциальность → Блокировать все cookies). Деактивация необходимых cookies приведет к нарушению функциональности покер-рума, включая невозможность авторизации в профиле, участия в игре за столами, multi-tabling на 4-12 столах одновременно. Деактивация функциональных cookies приведет к сбросу персональных настроек интерфейса при каждом новом посещении платформы.
7. Меры защиты персональных данных
PokerMatch применяет комплексные технические и организационные меры для защиты ваших личных сведений от несанкционированного доступа, разглашения, модификации или уничтожения на уровне банковских стандартов безопасности:
- Шифрование SSL/TLS 1.3: все сведения, которые передаются между вашим устройством (компьютер, мобильное приложение Android/iOS) и нашими серверами покер-рума, шифруются новейшим протоколом TLS 1.3 с 256-битным ключом, что делает невозможным перехват информации о депозитах, выводах, покерных ставках
- Шифрование базы данных AES-256: личные сведения (паспортные данные, hand history, финансовые транзакции) хранятся в зашифрованном формате с использованием алгоритма AES-256 military-grade, расшифровка доступна исключительно уполномоченным работникам с многоуровневой системой контроля доступа
- Двухфакторная аутентификация 2FA: опциональное включение защиты профиля через Google Authenticator или SMS-коды для каждой авторизации, обязательная 2FA для выплат свыше 50 000 грн, защита от несанкционированного доступа даже при компрометации пароля
- Файерволы и системы обнаружения вторжений IDS/IPS: защита серверов покер-рума от DDoS-атак мощностью свыше 100 Gbps, попыток взлома через SQL-инъекции, брутфорс паролей, эксплойтов нулевого дня, круглосуточный мониторинг подозрительной активности 24/7
- Периодические аудиты безопасности: ежеквартальное тестирование на проникновение (penetration testing) независимыми экспертами по кибербезопасности, проверка защиты покерного программного обеспечения от ботов и читов, аудит соответствия стандартам PCI DSS для обработки платежной информации
- Контроль доступа персонала: ограничение доступа к личным сведениям пользователей по принципу минимальных привилегий (need-to-know basis), отдельные полномочия для клиентской поддержки (просмотр профиля), финансового департамента (транзакции), security team (расследование мультиаккаунтинга и сговора)
- Обучение персонала по вопросам безопасности: обязательные тренинги по конфиденциальности личных сведений пользователей, GDPR compliance, выявлению фишинговых атак для всего персонала Inplace N.V. ежеквартально, подписание NDA с юридической ответственностью за разглашение
- Противодействие мультиаккаунтингу: детектирование множественных профилей одной личности через fingerprinting веб-обозревателя, анализ IP-адресов, MAC-адресов устройств, cookie tracking, поведенческую аналитику, перекрестную проверку платежных реквизитов для обеспечения честности игры за столами
Несмотря на все усилия, ни один метод передачи информации через сеть Интернет или метод электронного хранения не является абсолютно безопасным на 100%. PokerMatch не может гарантировать абсолютную безопасность ваших сведений, но обязуется прилагать максимальные усилия для их защиты в соответствии с лучшими практиками индустрии онлайн-покера и compliance требованиями лицензии Curacao eGaming.
8. Внесение изменений в Политику конфиденциальности
Покерматч оставляет за собой право вносить коррективы в эту Политику конфиденциальности в любой момент по собственному усмотрению для соответствия обновленным требованиям GDPR, лицензии Кюрасао или совершенствования защиты личных сведений пользователей. О существенных изменениях, которые влияют на обработку ваших персональных данных (например, новые категории собираемых сведений, привлечение новых внешних обработчиков, изменение сроков хранения hand history), платформа уведомит вас через email, указанный при регистрации, за 30 дней до вступления изменений в силу. Дата последней редакции Политики постоянно отображается в верхней части этой страницы в разделе «Правила» персонального кабинета PokerMatch. Рекомендуем периодически просматривать этот документ для ознакомления с актуальными принципами защиты ваших личных сведений во время использования покера и услуг платформы. Продолжение использования сервисов Покерматч (участие в игре за столами, осуществление депозитов, участие в турнирных событиях) после внесения корректив в Политику рассматривается как ваше автоматическое согласие с обновленной версией документа без необходимости отдельного подтверждения.
9. Контактная информация по вопросам конфиденциальности
Если у вас возникли вопросы относительно этой Политики конфиденциальности, обработки ваших личных сведений на платформе PokerMatch или вы желаете реализовать свои права (доступ, корректировка, удаление, экспорт hand history), пожалуйста, свяжитесь с нами такими способами:
- Email для вопросов конфиденциальности: [email protected] (тема письма «Запрос относительно персональных данных»)
- Круглосуточный live-чат: доступен 24/7 на сайте PokerMatch, средний срок ответа 2-5 минут, операторы владеют украинским, русским, английским языками
- Поддержка через Telegram: @PokerMatchSupportBot для автоматизированных ответов на типовые вопросы и перевода на оператора при сложных обращениях
- Горячая телефонная линия: +380 800 303 777 (бесплатные звонки по Украине, 09:00-21:00 по киевскому времени для срочных вопросов)
- Почтовый адрес оператора Inplace N.V.: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao (для официальных запросов о конфиденциальности рекомендуется использовать email)
Платформа обязуется предоставить ответ на ваш запрос относительно личных сведений в течение 30 календарных дней с момента получения. В сложных случаях (например, экспорт значительного объема hand history за 5 лет, расследование несанкционированного доступа к профилю) срок может быть продлен до 60 дней с обязательным уведомлением вас о причинах задержки и ожидаемом сроке решения обращения.
Последнее обновление Политики конфиденциальности PokerMatch: 15 января 2026 года
Юридическое лицо — оператор: Inplace N.V., зарегистрированная по законодательству Кюрасао, лицензия Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048