Дата останньої редакції: 15 січня 2026 року
Платформа PokerMatch (надалі іменована “”Платформа””, “”ми””, “”нас””) приділяє особливу увагу питанням конфіденційності та безпеки персональної інформації своїх клієнтів. Цей документ детально розкриває принципи збору, обробки, зберігання та захисту персональних відомостей у процесі надання послуг онлайн-покеру та азартних розваг. Реєструючись на сайті Покерматч та створюючи обліковий запис, ви засвідчуєте ознайомлення з положеннями цієї Політики та надаєте дозвіл на обробку ваших особистих даних у спосіб, викладений у цьому документі. У разі незгоди з будь-якими умовами цієї Політики просимо утриматися від використання наших сервісів. Документ розроблено з урахуванням норм Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу (GDPR), національного законодавства України щодо захисту персональних даних та регуляторних вимог ліцензії Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048.
1. Категорії персональних даних, що збираються
Платформа PokerMatch здійснює збір наступних категорій особистої інформації з метою забезпечення коректної роботи сервісів та виконання законодавчих зобов’язань:
- Дані реєстрації: прізвище та ім’я, дата народження, стать, адреса електронної пошти, контактний телефон, країна та населений пункт проживання, обрана валюта облікового запису (UAH, USD, EUR, KZT, USDT)
- Документи для верифікації KYC: цифрові копії паспорта або посвідчення особи, селфі-фотографії з документом у руках, документальне підтвердження місця проживання (рахунок за комунальні послуги, датований не пізніше 3 місяців), зображення банківських карток або знімки екрану електронних гаманців
- Фінансова інформація: журнал поповнень та виведень грошових коштів, реквізити банківських карток (початкові 6 та кінцеві 4 цифри), криптовалютні адреси гаманців USDT/BTC/ETH, відомості про платіжні операції через Monobank, PrivatBank, Skrill
- Покерна активність: журнал покерних роздач (hand history), інформація про ставки у грошових столах та турнірних подіях, дані про виграші та програші, обсяг згенерованого рейку, використання бонусних пропозицій та промокодів, тривалість та періодичність ігрових сесій, статус у VIP-програмі
- Технічна інформація: IP-адреса для ідентифікації географічного розташування, тип та версія веб-оглядача (Chrome, Firefox, Safari), операційна платформа (Windows, macOS, Android, iOS), модель пристрою користувача, cookies та альтернативні ідентифікатори, геолокаційні відомості для блокування доступу з обмежених територій
- Комунікаційні записи: листування зі службою клієнтської підтримки через live-чат 24/7, електронну пошту [email protected] або месенджер Telegram @PokerMatchSupportBot, аудіозаписи телефонних дзвінків на гарячу лінію +380 800 303 777
Надання реєстраційних відомостей є обов’язковою умовою для відкриття облікового запису на PokerMatch. Верифікаційні та фінансові документи необхідні для здійснення виплат понад 10 000 грн відповідно до вимог ліцензії Кюрасао щодо боротьби з відмиванням коштів (AML) та фінансуванням тероризму (CFT).
2. Цілі обробки персональних даних
Покерматч здійснює обробку ваших особистих даних виключно для таких легітимних цілей:
- Функціонування покер-руму: реєстрація та адміністрування вашого профілю, процесинг депозитів від 50 грн та виплат коштів у термін 24-72 години, забезпечення доступу до грошових столів (ліміти 1/2 грн — 500/1000 грн), турнірних подій MTT та Sit&Go, слотів з каталогом 3000+ ігор, live-казино, нарахування рейкбеку від 5% до 40% відповідно до VIP-статусу, активування бонусних пропозицій та промокодів
- Процедура верифікації KYC: підтвердження досягнення повноліття (мінімум 18 років), встановлення особи для протидії шахрайським діям та створенню множинних акаунтів, перевірка походження фінансових коштів згідно з AML/CFT регуляціями Curacao eGaming, опрацювання документації протягом 12-48 годин
- Законодавча відповідність: дотримання вимог ліцензії Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048, подання звітності регуляторним інстанціям Кюрасао, податкова звітність відповідно до українського законодавства (незважаючи на скасування ліцензії КРАІЛ №386 від 14.03.2023)
- Забезпечення безпеки та протидія шахрайству: виявлення та попередження створення множинних акаунтів (один акаунт на одну особу), змови між гравцями за покерними столами (collusion), застосування автоматизованих ботів та скриптів, відмивання фінансових коштів через депозити/виведення без участі у грі, інших зловживань що порушують чесність гри
- Удосконалення покерної платформи: дослідження поведінкових патернів гравців для оптимізації інтерфейсу столів, персоналізація бонусних пропозицій (вітальний до 100 000 грн, reload-бонуси, cashback) та турнірних подій згідно з уподобаннями клієнта, оптимізація навантаження на грошові столи у години пікової активності 19:00-23:00
- Маркетингова комунікація: розсилка промокодів (POKER2026 для +1 000 грн), повідомлень про актуальні бонуси, фріроли з призовими фондами 1 000-3 000 грн, турнірні серії Ukrainian Poker Series з гарантією 2 000 000 грн через електронну пошту, SMS або push-повідомлення мобільного застосунку (за вашої згоди)
- Цілодобова клієнтська підтримка: консультування з питань депозитів/виплат, покерних правил, турнірів, усунення технічних неполадок, розгляд скарг та суперечок, середній термін відповіді у live-чаті становить 2-5 хвилин
Платформа не використовує ваші особисті дані для цілей, не вказаних у цій Політиці, без отримання додаткової явної згоди. PokerMatch не розголошує інформацію про вашу покерну діяльність (hand history, статистичні показники) третім особам без вашого дозволу.
3. Порядок зберігання персональних даних
Покерматч зберігає ваші особисті відомості на захищених серверних потужностях, розміщених у європейських дата-центрах з підвищеним рівнем фізичного та кібернетичного захисту. Усі серверні системи використовують технологію шифрування даних у стані спокою (encryption at rest) з застосуванням алгоритму AES-256 для блокування несанкціонованого доступу. Доступ до баз даних з особистою інформацією надано виключно уповноваженим працівникам компанії Inplace N.V., які підписали угоди про нерозголошення (NDA) та пройшли спеціалізоване навчання з конфіденційності. Терміни зберігання ваших персональних відомостей такі:
| Категорія даних | Період зберігання | Юридична підстава |
|---|---|---|
| Реєстраційні відомості профілю | 5 років після деактивації облікового запису | Регуляторні вимоги ліцензії Curacao eGaming |
| Журнал покерних роздач (hand history) | 90 днів у персональному кабінеті, 5 років в архівному сховищі | Регламент покер-руму, врегулювання суперечок |
| Журнал фінансових операцій | 5 років після здійснення транзакції | Законодавство AML/CFT Кюрасао |
| Відомості рейку та VIP-програми | 5 років після останньої ігрової активності | Нарахування рейкбеку, статистичні цілі |
| Верифікаційна документація KYC | 5 років після деактивації облікового запису | KYC-вимоги регуляторного органу |
| Комунікаційні записи зі службою підтримки | 3 роки після звернення | Врегулювання суперечок, удосконалення сервісу |
Після завершення встановлених термінів ваші особисті дані видаляються безповоротно або піддаються анонімізації таким способом, що вони більше не можуть бути співвіднесені з вами як конкретною особою. Hand history експортується у текстовому форматі .txt для подальшого аналізу у програмах Holdem Manager 3 та PokerTracker 4 і зберігається локально на вашому пристрої за вашим розсудом.
4. Категорії третіх сторін — отримувачів даних
PokerMatch може передавати ваші особисті відомості наступним категоріям зовнішніх контрагентів виключно в обсязі, необхідному для виконання договірних зобов’язань:
- Платіжні оператори: VISA, Mastercard для карткових операцій депозитів/виведень, Monobank та PrivatBank для миттєвих переказів, Skrill та Neteller для операцій з е-гаманцями, криптовалютні процесингові служби для USDT TRC20, Bitcoin, Ethereum — для здійснення депозитів від 50 грн та виплат від 100 грн
- Постачальники покерного програмного забезпечення та ігрового контенту: власна HTML5-платформа PokerMatch для покерних столів, Evolution Gaming для live-покеру, Pragmatic Play (450+ слотів), BGaming, NetEnt, Play’n GO, Microgaming для забезпечення доступу до слотів та live-казино
- Верифікаційні сервіси KYC: Sumsub, Onfido або аналогічні платформи для автоматизованої перевірки паспортних документів, ID-карток, селфі з документами, підтвердження адреси проживання, термін опрацювання документації 12-48 годин
- Регуляторні інстанції: Curacao Gaming Control Board (ліцензія №8048/JAZ2016-048), податкові органи України за офіційним запитом для звітності щодо виграшів гравців-резидентів України
- Аналітичні платформи: Google Analytics з функцією анонімізації IP-адрес для дослідження трафіку покер-руму, поведінкової активності користувачів на грошових столах, популярності турнірних подій, конверсії депозитів
- Служби email та SMS розсилок: SendGrid, Mailchimp для надсилання маркетингових повідомлень про бонуси, промокоди, нові турніри, SMS-шлюзи для двофакторної автентифікації та підтвердження виплат
Усі зовнішні контрагенти, з якими ми співпрацюємо, зобов’язані дотримуватися стандартів GDPR та підписують угоди про обробку персональних даних (Data Processing Agreement), які гарантують захист конфіденційності вашої інформації. PokerMatch категорично не здійснює продаж або оренду ваших особистих відомостей третім особам для їхніх комерційних цілей. Платформа не передає вашу покерну статистику (hand history, HUD stats) іншим учасникам або трекінговим платформам без вашої згоди.
5. Права суб’єктів персональних даних
Відповідно до GDPR та українського законодавства про захист персональних даних ви володієте такими правами щодо інформації, збереженої на платформі PokerMatch:
- Право доступу до інформації: ви можете запитати копію всіх особистих відомостей, які зберігаються про вас (реєстраційні дані, журнал депозитів/виведень, рейк за місяць, VIP-статус, hand history за 90 днів) через звернення до клієнтської підтримки або розділ “”Профіль”” → “”Експорт даних””
- Право на коригування інформації: ви можете виправити некоректні або неповні відомості (ім’я, email, телефон, адресу) у розділі “”Налаштування профілю”” персонального кабінету або через звернення до підтримки, зміна email потребує підтвердження через посилання на попередню та нову адресу
- Право на видалення інформації (“”право бути забутим””): ви можете подати запит на видалення облікового запису та персональних даних після виведення всього балансу коштів, закриття активних бонусів з вейджером, завершення участі у турнірних подіях, процедура видалення триває 7-14 днів
- Право на обмеження обробки: ви можете вимагати тимчасового припинення обробки ваших відомостей (наприклад, заморозити профіль на період self-exclusion від 1 місяця до 6 років) у певних обставинах без повного видалення інформації
- Право на портативність даних: ви можете отримати ваші відомості у машиночитаному форматі CSV або JSON (журнал ставок, транзакцій, hand history) для перенесення до альтернативного покер-руму або особистого архіву
- Право на заперечення проти маркетингової обробки: ви можете відмовитися від обробки ваших відомостей для маркетингових цілей (розсилки про бонуси, промокоди, турніри) через кнопку “”Відписатися”” у email-повідомленнях або налаштування “”Профіль”” → “”Комунікації”” → деактивувати email/SMS/push-повідомлення
- Право на скаргу до наглядового органу: ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або Curacao Gaming Control Board у разі переконання, що ваші права на конфіденційність порушені платформою PokerMatch
Для реалізації будь-якого з перелічених прав зверніться до клієнтської підтримки через email [email protected] з темою “”Запит щодо персональних даних”” та зазначте ваш логін/email профілю. Платформа надасть відповідь на ваше звернення протягом 30 днів. Для запитів на видалення профілю або експорт відомостей може знадобитися додаткова верифікація особи (селфі з документом) для запобігання зловживанням.
6. Технології cookies та відстеження
Покерматч застосовує cookies (невеликі текстові файли) та подібні технології для покращення функціональності покер-руму, збереження персональних налаштувань столів та аналізу використання платформи. Платформа використовує наступні категорії cookies:
| Категорія cookies | Функціональне призначення на PokerMatch | Строк дії |
|---|---|---|
| Необхідні cookies | Забезпечують функціонування покер-руму, автентифікацію у профілі, збереження персональних налаштувань столів (колірна схема, розмір карт, розкладка multi-tabling), ігрові сесії | До закриття веб-оглядача або 30 днів при активації “”Запам’ятати мене”” |
| Аналітичні cookies | Google Analytics для дослідження трафіку користувачів, популярності лімітів (мікро/середні/високі), годин пікової активності 19:00-23:00, конверсії реєстрацій у депозити | 2 роки |
| Функціональні cookies | Запам’ятовування обраної мови інтерфейсу (українська/російська/англійська), валюти профілю (UAH/USD/EUR/USDT), персональних налаштувань звуків та анімації столів, попередніх дій (fold/check pre-select) | 1 рік |
| Маркетингові cookies | Відображення персоналізованих рекламних повідомлень про бонуси та турніри PokerMatch, відстеження ефективності промокодів та партнерських програм (за згодою) | 6 місяців |
Ви можете керувати налаштуваннями cookies через веб-оглядач: Chrome (Налаштування → Конфіденційність та безпека → Cookies та інші дані сайтів), Firefox (Налаштування → Приватність та захист → Cookies та дані сайтів), Safari (Налаштування → Конфіденційність → Блокувати всі cookies). Деактивація необхідних cookies призведе до порушення функціональності покер-руму включаючи неможливість авторизації у профілі, участі у грі за столами, multi-tabling на 4-12 столах одночасно. Деактивація функціональних cookies призведе до скидання персональних налаштувань інтерфейсу при кожному новому відвідуванні платформи.
7. Заходи захисту персональних даних
PokerMatch застосовує комплексні технічні та організаційні заходи для захисту ваших особистих відомостей від несанкціонованого доступу, розголошення, модифікації або знищення на рівні банківських стандартів безпеки:
- Шифрування SSL/TLS 1.3: всі відомості, які передаються між вашим пристроєм (комп’ютер, мобільний застосунок Android/iOS) та нашими серверами покер-руму, шифруються найсучаснішим протоколом TLS 1.3 з 256-бітним ключем, що унеможливлює перехоплення інформації про депозити, виведення, покерні ставки
- Шифрування бази даних AES-256: особисті відомості (паспортні дані, hand history, фінансові транзакції) зберігаються у зашифрованому форматі з використанням алгоритму AES-256 military-grade, розшифрування доступне виключно уповноваженим працівникам з багаторівневою системою контролю доступу
- Двофакторна автентифікація 2FA: опціональне увімкнення захисту профілю через Google Authenticator або SMS-коди для кожної авторизації, обов’язкова 2FA для виплат понад 50 000 грн, захист від несанкціонованого доступу навіть при компрометації пароля
- Фаєрволи та системи виявлення вторгнень IDS/IPS: захист серверів покер-руму від DDoS-атак потужністю понад 100 Gbps, спроб злому через SQL-ін’єкції, брутфорс паролів, експлойтів нульового дня, цілодобовий моніторинг підозрілої активності 24/7
- Періодичні аудити безпеки: щоквартальне тестування на проникнення (penetration testing) незалежними експертами з кібербезпеки, перевірка захисту покерного програмного забезпечення від ботів та читів, аудит відповідності стандартам PCI DSS для обробки платіжної інформації
- Контроль доступу персоналу: обмеження доступу до особистих відомостей користувачів за принципом мінімальних привілеїв (need-to-know basis), окремі повноваження для клієнтської підтримки (перегляд профілю), фінансового департаменту (транзакції), security team (розслідування мультиакаунтингу та змови)
- Навчання персоналу з питань безпеки: обов’язкові тренінги з конфіденційності особистих відомостей користувачів, GDPR compliance, виявлення фішингових атак для всього персоналу Inplace N.V. щоквартально, підписання NDA з юридичною відповідальністю за розголошення
- Протидія мультиакаунтингу: детектування множинних профілів однієї особи через fingerprinting веб-оглядача, аналіз IP-адрес, MAC-адрес пристроїв, cookie tracking, поведінкову аналітику, перехресну перевірку платіжних реквізитів для забезпечення чесності гри за столами
Незважаючи на всі зусилля, жоден метод передачі інформації через мережу Інтернет або метод електронного зберігання не є абсолютно безпечним на 100%. PokerMatch не може гарантувати абсолютну безпеку ваших відомостей, але зобов’язується докладати максимальних зусиль для їхнього захисту відповідно до найкращих практик індустрії онлайн-покеру та compliance вимог ліцензії Curacao eGaming.
8. Внесення змін до Політики конфіденційності
Покерматч залишає за собою право вносити корективи до цієї Політики конфіденційності у будь-який момент на власний розсуд для відповідності оновленим вимогам GDPR, ліцензії Кюрасао або удосконалення захисту особистих відомостей користувачів. Про суттєві зміни, які впливають на обробку ваших персональних даних (наприклад, нові категорії відомостей, що збираються, залучення нових зовнішніх обробників, зміна термінів зберігання hand history), платформа повідомить вас через email, вказаний при реєстрації, за 30 днів до набуття чинності змінами. Дата останньої редакції Політики постійно відображається у верхній частині цієї сторінки у розділі “”Правила”” персонального кабінету PokerMatch. Рекомендуємо періодично переглядати цей документ для ознайомлення з актуальними принципами захисту ваших особистих відомостей під час використання покеру та послуг платформи. Продовження використання сервісів Покерматч (участь у грі за столами, здійснення депозитів, участь у турнірних подіях) після внесення коректив до Політики розглядається як ваша автоматична згода з оновленою версією документу без необхідності окремого підтвердження.
9. Контактна інформація з питань конфіденційності
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки ваших особистих відомостей на платформі PokerMatch або ви бажаєте реалізувати свої права (доступ, коригування, видалення, експорт hand history), будь ласка, зв’яжіться з нами такими способами:
- Email для питань конфіденційності: [email protected] (тема листа “”Запит щодо персональних даних””)
- Цілодобовий live-чат: доступний 24/7 на сайті PokerMatch, середній термін відповіді 2-5 хвилин, оператори володіють українською, російською, англійською мовами
- Підтримка через Telegram: @PokerMatchSupportBot для автоматизованих відповідей на типові запитання та переведення на оператора при складних зверненнях
- Гаряча телефонна лінія: +380 800 303 777 (безкоштовні дзвінки по Україні, 09:00-21:00 за київським часом для термінових питань)
- Поштова адреса оператора Inplace N.V.: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao (для офіційних запитів щодо конфіденційності рекомендується використовувати email)
Платформа зобов’язується надати відповідь на ваш запит щодо особистих відомостей протягом 30 календарних днів з моменту отримання. У складних випадках (наприклад, експорт значного обсягу hand history за 5 років, розслідування несанкціонованого доступу до профілю) термін може бути продовжений до 60 днів з обов’язковим повідомленням вас про причини затримки та очікуваний строк вирішення звернення.
Останнє оновлення Політики конфіденційності PokerMatch: 15 січня 2026 року
Юридична особа — оператор: Inplace N.V., зареєстрована за законодавством Кюрасао, ліцензія Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048