Дата набуття чинності: 15 січня 2026 року
Цей документ Правил та умов (надалі “”Умови””, “”Terms & Conditions””) є юридично обов’язковою угодою між вами (“”Користувач””, “”Учасник””, “”Покерист””, “”ви””) та PokerMatch (надалі “”Оператор””, “”Платформа””, “”Покер-рум””, “”ми””, “”нас””), яка регламентує використання веб-сайту pokermatch.com, мобільних застосунків для Android та iOS та всіх супутніх сервісів онлайн-покеру, слотів, live-казино та спортивних ставок. Отримуючи доступ до сайту PokerMatch, створюючи профіль, здійснюючи депозит або використовуючи будь-які послуги покер-руму, ви засвідчуєте, що ознайомилися, зрозуміли та беззастережно прийняли всі положення цих Умов разом з Політикою конфіденційності, Регламентом покеру, Регламентом турнірів, Умовами бонусів, які є невід’ємною частиною цієї юридичної угоди. У разі незгоди з будь-яким положенням цих Умов ви зобов’язані негайно припинити використання платформи Покерматч та утриматися від створення профілю для участі у покері або азартних розвагах. Ця угода регулюється законодавством Кюрасао та міжнародними галузевими стандартами онлайн-покеру згідно з ліцензією Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048.
1. Прийняття умов та дієздатність учасника
Створюючи профіль на платформі PokerMatch, ви заявляєте та юридично гарантуєте, що: (а) ви досягли мінімального віку 18 років або віку повноліття у вашій юрисдикції залежно від того, що є більшим, згідно з вимогами ліцензії Curacao eGaming та українського законодавства; (б) ви маєте повну юридичну правоздатність та дієздатність для укладення цієї обов’язкової угоди та виконання всіх зобов’язань, що випливають з неї; (в) всі персональні відомості, надані вами під час реєстрації профілю (ім’я, прізвище, дата народження, email, контактний телефон, адреса проживання), є точними, правдивими, повними та актуальними без будь-яких спотворень або підробок; (г) ви не створюєте профіль від імені іншої фізичної особи або юридичної структури без належних повноважень; (д) участь в онлайн-покері та азартних розвагах не заборонена законодавством вашої країни проживання, громадянства або фактичного перебування на момент участі у грі; (е) ви не є резидентом або громадянином країн, де послуги PokerMatch юридично заборонені, включаючи, але не обмежуючись: Сполучені Штати Америки (USA), Франція, Нідерланди, Іспанія, Велика Британія (UK), Австралія, країни під економічними санкціями ООН або ЄС (Північна Корея, Іран, Сирія тощо); (є) ви не використовуєте VPN, proxy-сервери, Tor або інші технічні засоби приховування вашого реального IP-місцезнаходження для обходу геоблокування та доступу до PokerMatch з заборонених юрисдикцій; (ж) ви берете участь у покері та азартних розвагах виключно від свого імені з власними коштами, а не від імені третіх осіб або з коштів, отриманих незаконним шляхом; (з) ви не є професійним спортсменом, тренером, суддею або іншою особою, яка має інсайдерську інформацію про спортивні події, на які ви робите ставки на платформі PokerMatch. Порушення будь-якого з цих фундаментальних положень є підставою для негайного одностороннього розірвання угоди оператором та перманентного закриття профілю з конфіскацією всіх коштів на балансі, включаючи депозити та виграші, без права на оскарження.
2. Опис послуг покер-руму та ліцензійні дані
PokerMatch надає послуги онлайн-покеру (грошові столи Texas Hold’em, Omaha, Chinese Poker, 7-Card Stud з лімітами від 1/2 грн до 500/1000 грн, турнірні події MTT та Sit&Go з бай-інами від 11 грн, Windfall SNG з випадковими множниками призів), слотів від 35+ провайдерів (Pragmatic Play, BGaming, NetEnt, Play’n GO, Microgaming), live-казино (Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play Live) та спортивних ставок через веб-сайт pokermatch.com та мобільні застосунки на основі ліцензії Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048, виданої урядом Кюрасао 15.06.2016 відповідно до Національного указу про гру в азартні розваги Кюрасао (National Ordinance on Offshore Games of Hazard). Оператор покер-руму PokerMatch — компанія Inplace N.V., зареєстрована за законами Кюрасао за адресою Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao з реєстраційним номером 163245 від 12.03.2016. Ліцензію КРАІЛ (Комісія з регулювання азартних розваг та лотерей України) №386 було видано PokerMatch 12.08.2020, але вона була анульована 14.03.2023 згідно з рішенням про санкції проти операторів з російським капіталом — незважаючи на це, платформа продовжує легально обслуговувати українських учасників покеру за міжнародною офшорною ліцензією Кюрасао. Всі покерні столи на платформі функціонують на власному HTML5-софті PokerMatch з сертифікованим генератором випадкових чисел RNG iTech Labs (сертифікат №RNG-20160615-PM, оновлено 22.01.2025), слоти та live-розваги надаються ліцензованими провайдерами, які пройшли незалежну сертифікацію GLI, eCOGRA, BMM Testlabs. Оператор залишає за собою право на власний розсуд змінювати асортимент покерних столів та лімітів, додавати або видаляти провайдерів слотів, тимчасово або постійно припиняти надання окремих послуг (наприклад, закрити високі ліміти 500/1000 грн через низький трафік) без попереднього повідомлення учасників за 24 години. Платформа не гарантує безперервну доступність сервісів PokerMatch 24/7/365 та може проводити планове технічне обслуговування серверів з тимчасовим відключенням платформи, повідомивши користувачів за 24-48 годин, якщо це технічно можливо, через email, push-повідомлення мобільного застосунку або банер на сайті.
3. Права та обов’язки учасника покеру
Користувач PokerMatch має наступні права: (а) створити один персональний профіль для використання послуг покер-руму з унікальним логіном та паролем; (б) здійснювати депозити від 50 грн через банківські картки VISA/Mastercard, Monobank, PrivatBank, Skrill, криптовалюту USDT/BTC/ETH та виведення коштів від 100 грн згідно з мінімальними та максимальними лімітами, встановленими оператором (щоденний ліміт виведення 100 000 грн, місячний 500 000 грн для стандартних профілів); (в) брати участь у всіх доступних видах покеру на лімітах відповідно до власного банкролу, брати участь у грошових столах 2/6/9-max, турнірних подіях MTT з гарантованими призовими фондами, Sit&Go, Windfall, фріролах з фондами 1 000-3 000 грн, розміщувати ставки на спортивні події згідно з регламентом букмекерської лінії; (г) брати участь у бонусних програмах PokerMatch (вітальний бонус до 100 000 грн, бездепозитний 330 грн, промокоди, reload-бонуси, cashback, VIP-програма з рейкбеком 5-40%), дотримуючись їхніх умов та вейджерів x10-x40; (д) звертатися до клієнтської підтримки 24/7 через live-чат, email [email protected] або Telegram @PokerMatchSupportBot з питань щодо депозитів, виведень, регламенту покеру, технічних неполадок або скаргами на дії інших учасників; (е) встановлювати ліміти відповідальної участі на депозити (50-50 000 грн/добу), програші, час участі за столами (1-12 годин/добу) або запитувати self-exclusion на 6 місяців — 5 років для контролю залежності; (є) експортувати hand history у форматі .txt для аналізу в програмах Holdem Manager 3, PokerTracker 4 за останні 90 днів з персонального кабінету, розділ “”Журнал рук””; (ж) отримувати частину рейку назад через VIP-програму залежно від рівня (Bronze 5% — Legend 40%) щотижня по понеділках на бонусний рахунок без вейджеру. Користувач PokerMatch зобов’язується: (а) надавати лише правдиву точну інформацію під час реєстрації профілю та KYC-верифікації (паспорт, підтвердження адреси, селфі з документом) без підробок або використання чужих документів; (б) не передавати логін та пароль від профілю третім особам, включаючи друзів або членів родини, та нести повну відповідальність за всі дії, здійснені з профілю до моменту повідомлення оператора про компрометацію облікових даних; (в) негайно повідомляти клієнтську підтримку PokerMatch про несанкціонований доступ до профілю або підозрілі транзакції протягом 24 годин після виявлення через live-чат або email; (г) не використовувати сервіси покер-руму для незаконних цілей, включаючи відмивання коштів через депозити без участі у грі та негайне виведення, фінансування тероризму, ухилення від сплати податків; (д) не створювати декілька профілів для зловживання бонусами та не використовувати профілі інших осіб для участі у грі; (е) дотримуватися регламенту покеру, правил чату за столами (заборонені образи, расизм, реклама сторонніх сайтів), регламенту турнірів MTT/SNG; (є) не використовувати програмне забезпечення або методи, які надають несправедливу перевагу, включаючи покерних ботів, автоматизовані скрипти для прийняття рішень, програми зчитування карт опонентів, змову (collusion) з іншими учасниками за столами через сторонні канали комунікації Skype/Telegram; (ж) не використовувати баги або експлойти софту PokerMatch для отримання переваги та негайно повідомляти про знайдені вразливості.
4. Права та обов’язки оператора покер-руму
Покерматч зобов’язується надавати учасникам: (а) забезпечити доступ до ліцензованих та сертифікованих iTech Labs покерних столів зі справедливими випадковими результатами роздачі карт без маніпуляцій та rigged hands, слотів із заявленим RTP від провайдерів; (б) обробляти депозити миттєво (картки, Monobank, Skrill) або протягом 10-30 хвилин (криптовалюта) та виведення коштів у встановлені терміни 24-72 години для стандартних профілів, 12-24 години для VIP Gold+ після успішної KYC-верифікації документів протягом 12-48 годин; (в) захищати персональні відомості користувачів покер-руму згідно з Політикою конфіденційності через SSL/TLS 1.3 шифрування, AES-256 шифрування бази даних, періодичні аудити безпеки; (г) надавати цілодобову клієнтську підтримку 24/7 українською, російською та англійською мовами через live-чат (середній термін відповіді 2-5 хвилин), email, Telegram для вирішення питань депозитів, виведень, технічних неполадок, скарг на учасників; (д) дотримуватися вимог ліцензії Curacao eGaming №8048/JAZ2016-048, протидіяти відмиванню коштів AML/CFT згідно з процедурами KYC, звітувати перед регулятором про підозрілі транзакції понад 10 000 EUR. Оператор PokerMatch залишає за собою право на власний розсуд: (а) запитувати додаткові документи для поглибленої верифікації особи (enhanced due diligence) або підтвердження джерела коштів у будь-який момент, особливо при виведеннях понад 50 000 грн або підозрілій активності (багаторазові депозити/виведення без участі у грі); (б) затримати виведення коштів до 14 днів для проведення внутрішнього розслідування підозрілої активності (мультиакаунтинг, змова учасників, використання ботів, відмивання коштів) з повідомленням учасника про причини затримки через email; (в) анулювати покерні роздачі або ставки, розміщені з помилковими коефіцієнтами, що очевидно відрізняються від ринкових, у результаті технічного збою серверів або маніпуляцій з боку учасників з поверненням ставок на баланс; (г) закрити профіль користувача, який порушив ці Умови (мультиакаунтинг, використання ботів, змова, відмивання коштів, агресивна поведінка у чаті) з конфіскацією всіх коштів, включаючи депозити та виграші, у разі серйозного шахрайства без права на апеляцію; (д) односторонньо змінювати ці Умови у будь-який момент для приведення у відповідність з новими вимогами регулятора або удосконалення захисту учасників з публікацією оновленої версії на сайті pokermatch.com та повідомленням через email за 30 днів до набуття чинності для суттєвих змін; (е) обмежити або повністю заборонити доступ користувачам з певних країн (США, Франція, Нідерланди, UK) відповідно до ліцензійних обмежень Кюрасао з попередженням за 14 днів, якщо це технічно можливо; (є) припинити надання послуг покер-руму PokerMatch у разі відкликання ліцензії Curacao eGaming регулятором, форс-мажорних обставин (війна, стихійне лихо, кібератака) або з інших серйозних бізнес-причин, повідомивши користувачів за 30 днів для виведення залишків коштів.
5. Інтелектуальна власність покер-руму
Всі матеріали, розміщені на веб-сайті pokermatch.com та у мобільних застосунках PokerMatch для Android/iOS, включаючи, але не обмежуючись: текстовий контент (регламент покеру, описи бонусів, FAQ, новини турнірів), графічний дизайн інтерфейсу столів та лобі, логотип PokerMatch та фірмовий стиль, іконки та зображення карт, програмне забезпечення покерного клієнта HTML5, алгоритми shuffle карт та RNG, дизайн столів live-казино, відео та аудіо контент, є виключною власністю PokerMatch або компанії Inplace N.V., або його ліцензіарів (провайдери ігор Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) та захищені міжнародними законами про авторське право (Berne Convention), товарні знаки (Madrid Protocol) та інші права інтелектуальної власності Кюрасао та України. Вам як учаснику надається обмежена, невиключна, персональна, непередавана, відкликана у будь-який момент ліцензія на доступ та використання сайту PokerMatch виключно для персональних некомерційних цілей участі у покері та азартних розвагах відповідно до цих Умов без права на копіювання, модифікацію або комерційне використання. Ви категорично не маєте права: (а) копіювати, модифікувати, розповсюджувати, продавати або передавати будь-який контент сайту PokerMatch, включаючи софт покерного клієнта, графіку столів, регламент гри без попереднього письмового дозволу оператора; (б) використовувати автоматизовані системи, ботів або програмне забезпечення для витягу великих обсягів даних з сайту (web scraping, data mining), включаючи журнал рук інших учасників, турнірну статистику, лідерборди; (в) декомпілювати, дизасемблювати, робити реверс-інжиніринг програмного забезпечення покерного клієнта PokerMatch для виявлення алгоритмів роботи або вразливостей з метою отримання несправедливої переваги; (г) видаляти, змінювати або приховувати повідомлення про авторські права © PokerMatch 2016-2026 або товарні знаки ®, розміщені на сайті, у застосунках або маркетингових матеріалах; (д) створювати похідні роботи (derivative works) на основі контенту або софту PokerMatch, включаючи модифіковані клієнти для участі у грі, альтернативні інтерфейси столів, трекінгові програми, що інтегруються з платформою, без дозволу. Порушення прав інтелектуальної власності PokerMatch переслідується міжнародним цивільним та кримінальним законодавством про авторське право і може призвести до судового позову про відшкодування збитків, штрафів до $150 000 за кожен твір згідно з US Copyright Law або еквівалент у законодавстві Кюрасао та кримінальної відповідальності за піратство.
6. Обмеження відповідальності оператора
PokerMatch та його афілійовані компанії, материнська компанія Inplace N.V., директори, акціонери, працівники, підрядники, агенти, постачальники послуг не несуть юридичної відповідальності за наступні категорії збитків учасників: (а) будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні або послідовні збитки (consequential damages), включаючи втрату прибутку від покеру, втрату даних hand history, втрату можливості взяти участь у турнірі через технічний збій, навіть якщо оператор був попереджений про можливість таких збитків юристами учасника; (б) програші користувача у покері на грошових столах, турнірах MTT/SNG, слотах або live-казино, оскільки всі азартні розваги, включаючи покер, мають ймовірнісний характер з елементом дисперсії (variance) та у випадку слотів математичну перевагу казино (house edge 2-5% RTP 95-98%); (в) технічні збої серверів PokerMatch, перебої в обслуговуванні через DDoS-атаки або планове технічне обслуговування, помилки програмного забезпечення покерного клієнта (краші, фрізи, дисконекти під час важливих роздач), втрату збережених налаштувань столів або даних, якщо не було зроблено резервне копіювання; (г) несанкціонований доступ до профілю користувача через крадіжку пароля фішинговими сайтами, кейлогерами, соціальну інженерію, якщо учасник не вжив належних заходів для захисту облікових даних (складний пароль 12+ символів, увімкнення 2FA через Google Authenticator, недопущення авторизації з публічних Wi-Fi мереж); (д) дії або бездіяльність третіх сторін повністю поза контролем PokerMatch, включаючи платіжні системи VISA/Mastercard/Skrill (затримки переказів, заморожування рахунків), провайдерів ігор Pragmatic Play/Evolution (відключення столів), інтернет-провайдерів користувача (обриви з’єднання під час турнірів), хакерські атаки на дата-центри, де розміщені сервери; (е) збитки, спричинені непереборними форс-мажорними обставинами повністю поза розумним контролем оператора PokerMatch, включаючи стихійні лиха (землетруси, урагани, повені у Кюрасао), війни та військові конфлікти, терористичні акти, страйки портових або авіаційних працівників, дії або бездіяльність урядів (блокування домену pokermatch.com провайдерами, заборона онлайн-покеру), епідемії або пандемії, що унеможливлюють роботу персоналу; (є) будь-які збитки, що виникли через порушення самим користувачем цих Умов, Регламенту покеру, умов бонусів, включаючи анулювання виграшів через мультиакаунтинг, використання ботів, змову з іншими учасниками. Максимальна сукупна відповідальність оператора PokerMatch перед будь-яким окремим користувачем за всіма можливими претензіями, що виникають з використання послуг покер-руму, незалежно від юридичної підстави (контракт, делікт, безпідставне збагачення), обмежена сумою депозитів, здійснених цим користувачем протягом 6 місяців, що безпосередньо передували події, яка спричинила заявлені збитки, або еквівалент 1 000 EUR, залежно від того, що є меншим. Деякі юрисдикції (наприклад, країни ЄС згідно з Directive 93/13/EEC) не дозволяють повне обмеження або виключення відповідальності за певні категорії збитків, тому ці обмеження можуть частково не застосовуватися до вас, якщо вони суперечать імперативним нормам (mandatory law) вашого місцевого законодавства про захист прав споживачів, але діють у максимально можливій мірі, дозволеній законом.
7. Врегулювання суперечок через ADR та арбітраж
У разі виникнення будь-якої суперечки, незгоди або претензії між вами як учасником покеру та PokerMatch, пов’язаної з тлумаченням або виконанням цих Умов, регламенту покеру, анулюванням виграшів, затримкою виведень, роботою софту, ви як розумна та добросовісна сторона повинні спочатку докласти щирих зусиль для вирішення конфлікту мирним шляхом переговорів, звернувшись до клієнтської підтримки PokerMatch через live-чат 24/7 або email [email protected] з детальним описом проблеми, доказами (скріншоти hand history, листування, журнал транзакцій) та очікуваного вирішення. Платформа зобов’язується відповісти на вашу офіційну скаргу протягом 5 робочих днів з моменту отримання повного пакета інформації та докласти максимум добросовісних зусиль для досягнення взаємно задовільного позасудового вирішення суперечки протягом 30 календарних днів через переговори та компроміси. Якщо суперечку не вдалося вирішити безпосередньо з оператором протягом 30 днів, незважаючи на щирі зусилля обох сторін, ви маєте юридичне право звернутися до незалежного органу альтернативного врегулювання суперечок ADR (Alternative Dispute Resolution), офіційно акредитованого ліцензійним органом Кюрасао для розгляду скарг учасників на операторів онлайн-покеру та казино. Контактна інформація служби ADR для скарг на PokerMatch: Curaçao Gaming Control Board (CGCB), поштова адреса: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao, email для скарг: [email protected], офіційний веб-сайт з формою онлайн-скарги: www.curacaogaminglicense.com/complaints. Служба ADR Кюрасао розгляне вашу скаргу на PokerMatch абсолютно безкоштовно для учасника без стягнення збору протягом 90 календарних днів з моменту реєстрації скарги та винесе необов’язкове (non-binding), але авторитетне рішення-рекомендацію, яке оператор PokerMatch зобов’язується серйозно врахувати та виконати у 95% випадків добровільно для збереження репутації та ліцензії. Якщо рішення ADR вас категорично не задовольняє через об’єктивну несправедливість або ви не згодні з висновками незалежного арбітра, ви зберігаєте повне право звернутися до суду відповідної юрисдикції відповідно до положення про застосовне право та підсудність нижче для примусового стягнення боргу або компенсації збитків.
8. Юрисдикція та застосовне право
Ці Правила та умови використання PokerMatch, всі додаткові угоди (Політика конфіденційності, Регламент покеру, Умови бонусів) та будь-які суперечки, що виникають з них або пов’язані з ними, регулюються, тлумачаться та застосовуються відповідно до матеріального та процесуального законодавства Кюрасао (Curaçao Civil Code, National Ordinance on Offshore Games of Hazard) як автономної країни в складі Королівства Нідерландів без застосування принципів міжнародного приватного права або колізійних норм (conflict of laws rules), які могли б призвести до застосування законів іншої юрисдикції, менш сприятливої для оператора. Будь-які судові суперечки, позови або провадження, що виникають з цих Умов, використання послуг покер-руму PokerMatch, претензій щодо виграшів або програшів, анулювання бонусів, підлягають виключній юрисдикції компетентних цивільних судів Кюрасао з місцем розгляду у Willemstad як єдиному форумі для вирішення таких суперечок. Створюючи профіль на PokerMatch та приймаючи ці Умови, ви як учасник добровільно, усвідомлено та беззастережно погоджуєтесь з виключною юрисдикцією судів Кюрасао, навіть якщо ви є резидентом України, Казахстану або іншої країни, та беззастережно відмовляєтесь від будь-яких процесуальних заперечень щодо непідсудності (lack of jurisdiction), недоцільності або незручності форуму (forum non conveniens), неможливості виконання рішення у вашій країні проживання. Ви повністю визнаєте та приймаєте на себе весь юридичний ризик, що участь в онлайн-покері та азартних розвагах через PokerMatch може бути частково або повністю незаконною, обмеженою або забороненою у вашій юрисдикції проживання згідно з місцевим кримінальним кодексом або адміністративним законодавством про азартні розваги, і несете виключну персональну відповідальність за самостійну перевірку та дотримання всіх застосовних місцевих, регіональних та національних законів вашої країни громадянства та фактичного перебування перед створенням профілю та участю у грі. PokerMatch як офшорний оператор з ліцензією Кюрасао не несе жодної юридичної відповідальності, якщо ваше використання послуг покер-руму порушує закони вашої країни проживання або призводить до адміністративних штрафів, кримінального переслідування або конфіскації виграшів місцевими податковими або правоохоронними органами. Якщо будь-яке окреме положення цих Умов буде визнано компетентним судом Кюрасао або іншої юрисдикції недійсним, таким, що не підлягає виконанню (unenforceable), або таким, що суперечить імперативним нормам публічного порядку (public policy), решта положень Умов залишаються в повній юридичній силі у максимально можливому обсязі, дозволеному застосовним правом.
9. Зміни Умов та повідомлення користувачів
PokerMatch залишає за собою абсолютне та необмежене право односторонньо змінювати, доповнювати або повністю переписувати ці Правила та умови у будь-який момент на власний розсуд без попереднього узгодження з користувачами шляхом публікації оновленої версії документа на офіційному сайті pokermatch.com у розділі “”Правила”” → “”Terms & Conditions”” з новою датою набуття чинності, зазначеною у верхній частині сторінки. Про несуттєві технічні зміни та уточнення формулювань, які не впливають суттєво на ваші юридичні права або обов’язки як учасника покеру (наприклад, виправлення друкарських помилок, оновлення контактних email, додавання нових країн до списку заборонених юрисдикцій), оператор може не повідомляти користувачів окремо, і такі зміни набувають чинності негайно з моменту публікації на сайті. Про суттєві зміни Умов, які значно впливають на ваші фундаментальні права або обов’язки як користувача покер-руму (наприклад, збільшення мінімального віку учасників з 18 до 21 року, зміна процедури виведення коштів з обов’язковою відеоверифікацією, введення обов’язкової комісії 2% за всі виведення, зміна застосовного права з Кюрасао на Мальту), платформа зобов’язується повідомити вас персонально через email на адресу, вказану при реєстрації, або через систему push-повідомлень мобільного застосунку PokerMatch мінімум за 30 календарних днів до офіційної дати набуття чинності цими змінами, щоб надати вам розумний час для ознайомлення з новою редакцією та можливості закрити профіль, якщо ви категорично не згодні. Ваше активне продовження використання послуг покер-руму PokerMatch після внесення будь-яких змін до Умов та їх набуття чинності (участь у грі за столами, здійснення депозитів, участь у турнірних подіях, використання бонусів) юридично розцінюється як ваша автоматична беззастережна письмова згода та акцепт оновленої версії Умов без необхідності окремого явного підтвердження через чекбокс або електронний підпис. Якщо ви принципово не згодні зі змінами до Умов і не бажаєте їх приймати, ваш єдиний правовий засіб захисту — це припинити використання всіх послуг PokerMatch до набуття чинності змінами та закрити профіль, звернувшись до клієнтської підтримки з запитом на видалення всіх персональних даних після виведення залишку коштів на балансі. Всі офіційні повідомлення від PokerMatch до вас як зареєстрованого користувача (підтвердження депозитів/виведень, результати KYC-верифікації, повідомлення про зміни Умов, відповіді на скарги, маркетингові розсилки з промокодами) будуть надсилатися виключно на email-адресу, яку ви вказали при реєстрації профілю, або через внутрішню систему повідомлень у персональному кабінеті, розділ “”Повідомлення””, доступну після авторизації. Ви як користувач несете повну відповідальність за підтримку актуальності вашої контактної email-інформації (негайне оновлення у розділі “”Профіль”” при зміні поштової скриньки) та регулярну щоденну перевірку вхідних email, включаючи папки “”Спам”” та “”Промоакції””, де листи від PokerMatch можуть автоматично фільтруватися поштовими сервісами Gmail/Outlook, та персонального кабінету на сайті мінімум раз на тиждень. Всі офіційні повідомлення юридично вважаються належним чином доставленими та отриманими вами через 24 години після відправлення на зареєстровану email-адресу, незалежно від того, чи ви фактично прочитали лист, або негайно при публікації повідомлення у персональному кабінеті у розділі “”Вхідні””.
Контактна інформація для юридичних питань:
- Email юридичного відділу PokerMatch: [email protected] (для офіційних запитів, скарг, претензій)
- Email клієнтської підтримки 24/7: [email protected] (для щоденних питань, технічних неполадок)
- Live-чат цілодобово на сайті pokermatch.com (миттєві відповіді 2-5 хвилин)
- Telegram-бот для автоматизованих відповідей: @PokerMatchSupportBot
- Офіційна юридична поштова адреса оператора Inplace N.V.: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao (для судових повісток, офіційних претензій)
- Номер ліцензії Curacao eGaming для перевірки: №8048/JAZ2016-048
Дата останнього оновлення цих Правил та умов PokerMatch: 15 січня 2026 року
Попередні версії документу: 12.01.2026, 15.10.2025, 01.07.2025, 12.03.2025 (доступні на запит через email [email protected] для порівняння змін)
Беручи участь на платформі PokerMatch, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та беззастережно приймаєте всі положення цих Правил та умов разом з Політикою конфіденційності, Регламентом покеру, Регламентом турнірів та Умовами бонусів як єдину юридично обов’язкову угоду.